Términos del servicio
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de este sitio y la contratación de los servicios profesionales prestados por Osvaldo Marín, empresa individual con domicilio en Argentina.
1. Servicios
Se prestan servicios profesionales de desarrollo de software a medida, construcción de sistemas de gestión de clientes (CRM), implementación de agentes de atención automatizada sobre plataformas de mensajería, integraciones y soporte técnico asociado. El alcance concreto de cada trabajo, sus plazos y su precio se definen por escrito en la propuesta o el presupuesto aceptado por el cliente, que prevalece sobre estos términos generales en caso de discrepancia.
2. Contratación y precios
Los precios se acuerdan por proyecto o por servicio recurrente y se detallan en la propuesta correspondiente. Salvo indicación en contrario, no incluyen los costos de servicios de terceros que el cliente contrate a su nombre, como alojamiento, dominios, plataformas de mensajería o servicios de inteligencia artificial.
3. Obligaciones del cliente
- Proporcionar la información del negocio necesaria para configurar el servicio, y mantenerla actualizada.
- Contar con los permisos y las cuentas requeridas por las plataformas de terceros que intervienen en la solución.
- Usar el servicio conforme a la ley y a las políticas de las plataformas involucradas, en particular las normas de WhatsApp Business y de Meta Platforms sobre mensajería comercial y consentimiento del destinatario.
4. Uso aceptable
Queda prohibido utilizar las soluciones implementadas para enviar mensajería no solicitada, para suplantar la identidad de terceros, para difundir contenido ilícito o engañoso, o para cualquier finalidad que infrinja la normativa aplicable o las condiciones de las plataformas utilizadas. El incumplimiento habilita la suspensión inmediata del servicio.
5. Propiedad intelectual
El cliente conserva la titularidad de sus contenidos, marcas y datos. El software de base, las herramientas y los componentes reutilizables desarrollados con anterioridad o de forma general permanecen bajo la titularidad del prestador, que otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva mientras dure la relación contractual. Los desarrollos específicos encargados y pagados por el cliente se rigen por lo pactado en la propuesta correspondiente.
6. Disponibilidad y servicios de terceros
Las soluciones se apoyan en plataformas de terceros cuya disponibilidad no depende del prestador. No se garantiza un funcionamiento ininterrumpido ante caídas, cambios de política o restricciones impuestas por esos proveedores. Se aplican los esfuerzos razonables para restablecer el servicio y para informar al cliente de cualquier incidencia relevante.
7. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del prestador se limita al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio afectado. No se responde por lucro cesante ni por daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, salvo dolo o culpa grave.
8. Duración y terminación
Los servicios recurrentes se prestan por períodos mensuales renovables, salvo pacto distinto. Cualquiera de las partes puede darlos por terminados comunicándolo por escrito con una antelación de treinta días. A la finalización, el cliente puede solicitar una copia de sus datos por los medios acordados.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes del domicilio del prestador, con renuncia a cualquier otro fuero.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escribe a osva.msoftware@gmail.com.